V košíku nejsou žádné položky.
Podmínky nákupu
Všechny objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu www.e-clinique.cz jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Elektronická objednávka je platná pouze při vyplnění všech formulářem předepsaných náležitostí.
Zboží se stává majetkem kupujícího jeho převzetím s podmínkou jeho úplného zaplacení dodavateli.
Objednané zboží odešleme na Vámi uvedenou adresu do 2 pracovních dní. Vždy informujeme zákazníka o odeslání zboží na jeho emailovou adresu. Ve výjimečných případech, pokud zboží zrovna není skladem, může být dodací lhůta delší, o této skutečnosti budete informováni a dodací lhůta bude s Vámi dohodnuta v nejbližším možném termínu. Odeslání zboží v rámci dohodnuté lhůty bude zákazníkovi oznámeno telefonicky či e-mailem.
Poštovné a balné je zcela ZDARMA u každého jednotlivého nákupu jehož hodnota přesahuje 1000 Kč.
Pokud hodnota nákupu nedosáhne 1000 Kč, bude Vám účtováno poštovné a balné ve výši:
- 100 Kč při platbě předem (platba na účet),
- 100 Kč při platbě při doručení (dobírka)
Objednávku lze stornovat před jejím odesláním dodavatelem. Storno objednávky se provádí telefonicky s uvedením čísla objednávky a kontaktními údaji objednatele.
Veškeré ceny, slevy a akční nabídky jsou platné do odvolání nebo vyprodání zásob. Různé druhy slev a akční nabídky nelze kombinovat!
Platbu za zboží je možno provést dvěma způsoby:
- dobírkou, tzn. při převzetí zboží
- bankovním převodem předem na účet vedený u České spořitelny a.s., číslo účtu 0904472369/0800, variabilní symbol je číslo objednávky. V tomto případě je vhodné předem ověřit dostupnost zboží na skladě.
Součástí zásilky je daňový doklad, sloužící zároveň jako záruční list. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH. DPH u celého sortimentu je 20 %.
Internetový obchod www.e-clinique.cz neručí za nepřijetí objednávky prostřednictvím internetu v důsledku nezaviněného výpadku spojení, příp. jiných technických problémů.
Reklamace a záruka zboží
Tento internetový obchod nabízí výhradně originální zboží prvotřídní kvality dodávané na český trh výhradními dovozci jednotlivých světoznámých značek.
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s platným právním řádem ČR a reklamačním řádem této internetové prodejny.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Reklamační řád
Záruční doba
Záruční lhůta na prodávané zboží je 24 měsíců a začíná běžet převzetím doručeného zboží. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Naopak se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením.
Je-li na výrobku, jeho obalu nebo v návodu vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.
U kosmetických produktů je datum minimální trvanlivosti uvedeno slovy „Spotřebujte nejlépe do…“. Datum minimální trvanlivosti nemusí být uvedeno na obalu výrobku, jehož minimální trvanlivost přesahuje 30 měsíců. U těchto výrobků je použit symbol otevřené nádobky, uvnitř kterého je údaj o době, po kterou lze přípravek po otevření používat. Např. je-li v symbolu otevřené nádobky uvedeno 12 M, znamená to, že krém je nutné spotřebovat do dvanácti měsíců od otevření.
Jako záruční list slouží kupujícímu doklad o zakoupení věci,obsahující jméno nebo firmu prodávajícího, IČ a adresu sídla podnikání.
Povinnosti kupujícího
Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
- na e-mailovou adresu provozovatele parfumerie.chic@tiscali.cz
- poštou na adresu provozovatele
- osobním doručením do kamenné prodejny
Pro uplatnění reklamace je nutné zaslat reklamované zboží včetně kopie daňového dokladu a stručným popisem reklamované vady na adresu: Parfumerie Chic, Náměstí T.G.Masaryka 195, 470 01 ČESKÁ LÍPA.
Povinnosti prodávajícího
Reklamační protokol je prodávající povinen zaslat zákazníkovi emailem nebo poštou do 3 dnů od přijetí reklamace.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace uplatněná v záruční době
V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
- neodborným zacházením
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním
Odstoupení od kupní smlouvy
V souladu s ustanovením §53 odst. 7 Občanského zákoníku má kupující právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží bez dání důvodu a to do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupit od smlouvy lze telefonicky či emailem před odesláním zboží prodávajícímu.
Zboží, které je předmětem kupní smlouvy od níž kupující odstupuje, je nutné do tří dnů od oznámení o odstoupení zaslat na adresu dodavatele společně s kopií daňového dokladu a písemným odstoupením od uzavřené kupní smlouvy.
Ve lhůtě 30 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy a vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena odpovídající částka inkasní složenkou. Na písemnou žádost kupujícího mohou být peníze vráceny na jím určený bankovní účet.
Odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo zboží již částečně spotřebováno, případně poškozeno nebo byla-li jinak snížena jeho hodnota. Nelze také odstoupit od smlouvy u zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů.
V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, bude vůči kupujícímu uplatněn požadavek na náhradu škody.
Zboží zaslané dodavateli zpět na dobírku nebude přijato.
Ochrana osobních údajů
Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Odesláním elektronické objednávky dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.
Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.
Závěrečná ustanovení
Pro každou elektronickou objednávku platí obchodní podmínky ve znění uveřejněném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky kupujícím.
Odesláním elektronické objednávky souhlasí kupující bez výhrad se všemi ustanoveními obchodních podmínek platných v den odeslání objednávky.
V případě změny obchodních podmínek získáte obchodní podmínky platné v době uzavření kupní smlouvy na základě písemné žádosti.